清遠(yuǎn)市住房公積金清城區(qū)管理部服務(wù)承諾制度

發(fā)表時間： 2014-03-14 16:16 來源：平臺管理 　　

一、嚴(yán)格按照《住房公積金管理條例》和有關(guān)規(guī)定履行工作職責(zé)。

二、按職責(zé)制定業(yè)務(wù)辦理流程，并向社會公布。

三、推行文明服務(wù)行為規(guī)范。對來住房公積金管理部辦理或電話咨詢的單位和個人，做到來有迎聲、問有答聲，并熱情耐心回答咨詢。能及時辦理的事情及時辦理；手續(xù)不完備的，一次性告知如何辦；不能辦的事情，耐心解釋清楚，直到職工滿意。

四、各類審批審核事項實行限時辦結(jié)制，按照承諾時限辦理完畢。

五、工作場所保持干凈整潔，工作時間做到著裝整齊、掛牌服務(wù)和使用文明用語。

六、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。堅持依法行政，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要；嚴(yán)格遵守上下班紀(jì)律，堅守工作崗位，工作期間不得擅自離崗、串崗，不得利用電腦打游戲、聊天、炒股等與工作無關(guān)的事情；實行辦事首問責(zé)任制、AB崗制；工作日中午嚴(yán)禁飲酒。

投訴部門：清城區(qū)財政局“正風(fēng)”行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

投訴電話（傳真）： 0763-3939996 、3939991

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